让群众少跑腿
还能办成事
遇到困难时，老百姓的心情是急切的、无助的，只要我们带着真情感给他们一点帮助，法律就不再是冷冰冰的。年春节过后的第一天，安保人员打开大门就看到不远处一位抱着孩子的妈妈，在寒风中神情焦急的等待着，孩子看上去不过两岁左右，小脸冻得通红，安保人员立刻上前询问情况，得知是遭受家暴来起诉离婚的当事人，就引导她到大厅立案窗口，工作人员到岗后立刻向她了解了情况。原来，朱某年去义乌打工，和当地的王某相识结婚，但是好景不长，王某婚后频繁喝酒滋事，经常对朱某恶语相向，甚至挥起了拳头，不到两岁的孩子经常被吓得嗷嗷大哭，为此朱某报过警、提过离婚，但是都无济于事，反倒王某还威胁说再敢报警就打到她不敢出门。朱某边哭边说，家里父母年岁已高，自己又远嫁到外地，没尽过孝道不说，还总让二老担心，自己从来都是报喜不报忧没敢说过挨打的事情，借着这次过年回家探亲才有了机会离开王某。我们审核立案材料后发现，本案应由浙江省义乌市法院管辖，话一开口还没说完，朱某才缓和的情绪又激动起来：“俺一个老百姓不懂啥规定，就知道法院是评理的地方，不管哪里法院立案，总得管吧”。我们立刻告诉她不用来回奔波，在南乐法院就可以完成异地立案，随即，我们查询到义乌法院的立案电话，与对方法院对接了立案事宜，协助朱某在网上提交立案材料。从提交材料到对方法院审核通过仅用了不到半小时的时间，收到缴费通知后，工作人员又指导朱某完成了网上诉费缴纳，至此，跨越多公里的异地立案成功完成。朱某临走时连声说道：谢谢，谢谢你们，你们的耐心让我有了继续打官司的勇气，刚才还给你们发脾气，真是对不住啊。”怀里的宝宝好像听懂了妈妈说话的意思，朝我们甜甜的笑着……“家门口起诉”模式的建立，让当事人在南乐法院能享受与管辖法院同品质的立案服务，年，南乐法院累计为74名当事人提供了跨域立案服务，跨越公里，最远立到黑龙江省富锦市人民法院，为当事人降低了诉讼成本，免去了舟车劳顿，方便快捷的立案流程让办事群众更舒心。把人民群众的小事
当成自己的大事
“不是在办案，就是去办案的路上”，这是诉讼服务中心速裁法官的真实写照。在一起交通事故案件中，原告李某因交通事故导致身体残疾，作为家里的顶梁柱，他的受伤让不富裕的家庭雪上加霜。为了李某能够早日拿到救命钱，武益新法官在立案的第一时间就联系各方当事人了解案件情况，保险公司因赔偿数额较大、项目较多，不愿意调解。几方联络下来，不知不觉已到晚上八点，想想身处困境的李某，他又争分夺秒制作出调解方案，保险公司的工作人员收到后诧异的问，“这么晚了，法官就不休息吗，就冲着这个，我也得向总公司汇报，争取尽快拿出我们的调解方案。”第二天一大早还没到上班时间，武益新法官便和保险公司联系，确定他们的调解意向，经过耐心的释法说理，各方当事人最终同意在协议书上签字。速裁法官讲求的是高效，多一点时间就能多化解一桩纠纷。为了一起案件早日结案，苏志权法官近十一点了才回到家，但年幼的女儿还在等着爸爸回家。当他问女儿长大后最想做什么，女儿说：我也想当法官，这样就可以天天见到爸爸了”，不善言辞的他顿时红了眼眶，想想苦苦追债的当事人、想想陷入婚姻纠葛的家庭、想想受到伤害的弱者，再想想胸前的法徽，他深知作为一名法院人，就意味着牺牲和奉献。秉承着对人民负责的理念，我们的速裁法官在平凡的岗位上每天演绎着法院版本的“速度与激情”。每每走出办公楼，再回头看看，许多办公室的灯还都亮着，每逢周六日，甚至五一、十一假日期间都在加班加点，大家都是为了同一个目的：尽快审结案件，给当事人一个明白的说法。我院成立速裁团队一年来，4位速裁法官共审理简案件，占全院民事案件67.1%，平均审理天数7.4天。解开当事人的“心结”
“我国国情决定了我们不能成为‘诉讼大国’。我国有14亿人口，如果大大小小的事都要打官司，那必然不堪重负！”，习近平总书记的话语引人深思。我们既要“有案必立，有诉必理”，又要“加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控”。
年3月26日上午，20多位当事人聚集到诉讼服务中心，情绪激动，扬言要立即解决问题，矛盾纠纷随时有可能进一步升级，极易引发恶性群体事件。工作人员立即与调解员进行了诉调对接，经了解，南乐某公司受疫情影响，收入大幅下降，导致劳务薪酬、材料款等无法偿还，公司负责人拒不露面，这才准备起诉……
初步了解案情后，调解员拨通了负责人电话，还没等说两句，负责人就将电话挂断了，在场当事人情绪又开始激动：“他就在南乐，躲着不见我们，太可恶了！”考虑到人数较多，调解员对当事人的请求逐个登记。经过多次联络沟通，负责人同意前来法院进行协商，反复细致的调解工作、释法明理后，双方最终签署了调解协议。
6位法院调解员的坚守，多个沉甸甸的调解卷宗，平均8天以内的调解速度...正是南乐法院“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量，推进县域社会治理现代化”的生动体现。年，件纠纷尚未进入诉讼程序就得以化解，直接推动民事案件数量较上年减少件、降幅达到18%。
面对群众的高标准、严要求，我们从小处入手，从群众最不满意的地方改起，从群众最急需急盼的事情做起，真正把工作做到群众心坎上。年，诉讼服务中心被省高院授予“集体二等功”。南乐法院被省高院授予“网上办公办案先进集体”；最高法院诉讼服务质效评估，南乐法院位居全省第一名。
诉讼服务没有最好，只有更好，南乐法院诉讼服务中心坚持人民至上，始终站在群众立场谋划工作。聚焦群众反映的诉讼问题，以钉钉子精神一件一件抓好落实，做到“群众需要什么，我们就去做什么”，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
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