看看夏邑这家医院怎么与众不同

核心提示

走医院,总是给人一种文化的大气感,笑靥浅留、热情服务的导医让人舒心;积极向上、团结和谐的医护团队让人感动;温馨体贴、富于哲理的文化走廊让人温暖;色彩明快、图文并茂的院报让人亲切……近年来,医院以医院文化建设为抓手,以文化促发展,打造服务品牌,医院综合实力,医院的可持续发展。医院运行链条中的很多环节都散发着文化浸润的独特魅力。

年以来,医院先后举办了16期“道德讲堂”,对全院名医务人员进行思想道德教育。年、年连续两年组织全院干部职工到开封敦复书院进行传统文化教育。培训开展以来,全院干部职工以《弟子规》要求自己,信守“入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众,而亲仁,有馀力,则学文”的行为道德准则。医院的精神风貌为之一新,医患之间、上下级之间、同事之间、医护之间,呈现出一派和谐融洽的氛围。

医院在工作实践中探索出一条运用医院、医院文化的科学之路。

医院和谐建设文化基石

  近几年来,医院发展迅猛,尤其是年刘家民任院长以来,医院坚持“社会效益第一”这一办院方向,大力开展各种公益活动,不断提高医疗水平和服务质量,时医院一步,使医院各方面工作大为改观。医院先后获得中国百佳最受消费者信赖的健康管理(体检)机构、法制共建单位、医院、省级文明单位、文化建设先进单位等诸多殊荣。

面对荣誉,院领医院发展的不足。如何使每位医务人员都具有仁爱之心?如何从根本上实现服务的人性化、亲情化,实现制度管理到文化管理的飞跃?医院面前的一个重要发展课题,也是院领导班子最大的困惑。

带着这个困惑,院领导结合“道德讲堂”聘请十大孝子王凯等来院讲传统文化,并开始了以医院的探索之路。年年初,医院领导班子及中层干部参加了孔子祖籍美丽夏邑第六届传统文化公益论坛,在学习传统文化之后,他们茅塞顿开,医院发展难题、医院和谐文化寻找到了制胜的法宝。他们认识到:医院服务质量的保证不仅是要有较高的医术,还要有较高的医道,道和术缺一不可。他们更加确认了以前的探索是正确的,更加坚定了走运用医院的道路。

大家一致认为:国学中的许多思想,既适合人类文明进步法则,又指导人们思想行为,《弟子规》中的每一条每一款,几乎都是为医院和谐文化量身定做的。从某种意义上说,国学是一个国家的文化品牌,而《弟子规》医院文化建设的基石。古人有“半部《论语》治天下”之说,那么,一本《弟子规》医院?

于是,年5月起,医院掀起了学习传统文化的热潮。

仁爱教育医院服务文化

  孔子把其思想的核心“仁”解释为“爱人”。《弟子规》中说:“凡是人,皆须爱”。医院的服务对象是人民群众,是患者,患者又是人民群众中特别需要照顾的群体。因此,医学就是人学,在医院特别需要建立起“仁者爱人”的医院服务文化。医院在进行孝道教育的基础上,进一步推广,培养医护人员“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的思想,即:从尊敬我家里的长辈,推广到尊敬别人家里的长辈;从爱护我家里的儿女,推广到爱护别人家里的儿女。提出任何一位患者(包括自己的父母),在任何一个科室,都会受到亲人般的照顾,从根本上树立“视病人如亲人”的医院服务理念。

提倡“换位思考”。“将加人,先问已,已不欲,即速已”,设身处地为病人着想,常将人病当已病,常将我心比他心。一云南患者住院期间身无分文,科室医务人员自发捐款买来了营养品,并自发排班轮流照顾他的日常起居,直至他痊愈出院。见义勇为英雄范现远在营救2名落水儿童时落下病根,加之家庭困难无钱治病,医院闻讯立即派专人专车将他接来为其免费治疗,并通过远程会诊中心联系北京专家为其会诊。透析室一患者因肾衰竭住院,祸不单行,他的孩子又患有脑瘫,家庭陷入困境,全院医务人员自发向他伸出援助之手,并通过   医务人员担负着救死扶伤、治病救人的重任,不仅要以仁爱之心温暖患者,更要以精湛的医术解病人之疾苦,比一般人员有着更高的要求。“但力行,不学文,任已见,昧理真”,在打造“仁者爱人”的服务文化的同时,医院倾力营造学习氛围,追求科技进步、科技创新,建设学习型团队。

医院采取多种奖励措施,促使医务人员形成比学、争学的良好风气;为医务人员搭建学习平台,分批选医院进修深造,定期请知名专家教授来院开设讲座;医院开展技术协作,瞄准科技前沿,医院诊疗技术保持同步发展。心内科开展支架植入术、射频消融术;神经外科开展全脑血管造影、支架辅助下脑动脉瘤栓塞术;普外科开展下肢静脉血栓滤器置入并血管内溶栓术;骨科开展经皮椎间孔镜下椎间盘突出摘除减压术等。这些医院中位居前列,个别技术达到省内先进水平。这些新技术的开展,为医院造就了一支专业化、梯队化、多元化的人才队伍,使医院人才的可持续发展有了保障。

习近平总书记在党的历史上第一次把弘扬优秀传统文化提高到“极为重要的战略任务”的高度来认识。他深刻指出,中华优秀传统文化是人们进行道德教育修养的“好教材”,人们通过学习把握“中华民族传统美德”,有助于“正确处理义与利、己与他、权与民、物质享受与精神享受等重要关系”,“中国传统文化博大精深,学习和掌握其中的各种思想精华,对树立正确的世界观、人生观、价值观很有益处。”今天,医院大力弘扬优秀传统文化不仅是历史发展的需要,更是时代发展的呼唤,不仅是必须的,而且是迫切的。

加强教育宣传提升服务水平

  对于健康的理解,该院院长刘家民给记者做了个比喻:如果把健康比作“1”,其他所拥有的事业、家庭、荣誉、财富等比作后面的“0”,那么,只有有了健康的“1”,后面的“0”才会有意义,如果代表健康的“1”不存在了,后面的“0”再多,也是一无所有,毫无意义,这就是“1+0”健康定律,可见健康对人们有多么重要。

所以,近年来,医院加强了对人民群众健康体检重要性的宣传,提高人们无病防病意识,同时加强了体检中心建设,完善了配套设施,充实了体检中心人员配置。预防疾病从“源头”抓起,把预防窗口前移,做到疾病早预防、早发现、早治疗。让群众少花钱、勤体检、少得病,更好地节省资源,提高人民群众的健康水平。刘家民院长还告诉记者:“有一句话说,有些人不是死于疾病,而是死于对健康认识不足,重视不够。所以,我们必须做好健康教育和普及卫生常识宣传工作。”

该院加强与基层卫生院的沟通与协作,加大对其的帮扶力度,特别是从医疗技术、人才培养等方面给予扶持。刘家民院长说:“我国80%的人口在农村,基层卫生院的力量非常薄弱,医疗资源相对匮乏,这与人民群众对医疗卫生的需求有较大的差距,所以,推进医疗联合体建设势在必行。”近年来,该院在这方面做了积极的尝试,与夏邑县多家乡镇卫生院进行了合作,派出业务技术骨干深入其中开展帮扶,在实践中指导工作,并制订了专家坐诊计划,列出时间表,服务于百姓。此外,该院还赠送给乡镇卫生院一些医疗器械和设备,提高卫生院的技术水平和诊疗能力,让老百姓少跑路、少花钱、多受益。

该院还深入推进市卫计委“千医进千村服务万家”活动,让医疗健康服务真正走进人民群众中,切实为群众解决看病难等实际问题。该院院长刘家民说:“我们建立了长效活动机制,让医疗服务扎根基层,让健康意识长驻每个人的心中。”在活动中,该院还将活动内容不断延伸,开展了“名医回家、回报乡亲”大型公益活动,抽调业务骨干成立了多支医疗服务队,奔赴全县二十多个乡镇,走进乡镇卫生院查房,进行疑难病例分析,医院医生制订治疗方案;深入农户家中为贫困患者免费诊疗,宣传防病知识;到敬老院开展医疗服务和健康咨询工作,并为他们送去衣物、食品、常用药品等;走进企业、学校为职工、学生进行健康检查。这一活动长期化、经常化、广泛化的开展,让健康理念贯穿人们生活全过程,逐步营造全社会







































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